frequently asked questions
Trova tutte le risposte sul mondo Moschino Beauty, dalle fragranze esclusive allo shopping online. Per ulteriore assistenza, clicca qui per contattarci: il nostro team è pronto ad aiutarti.
INFORMAZIONI GENERALI
CHI PRODUCE E VENDE I PRODOTTI MOSCHINO BEAUTY?
Moschino Beauty è sviluppato e distribuito da EuroItalia, un'azienda con oltre 40 anni di esperienza nel settore della bellezza di lusso a livello globale.
DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI MOSCHINO BEAUTY?
Puoi acquistare i prodotti Moschino Beauty direttamente dalla nostra boutique online ufficiale su www.moschinobeauty.com.
DOMANDE SUI NOSTRI PRODOTTI
LE FORMULE MOSCHINO BEAUTY SONO SICURE?
Sì, tutte le nostre formule sono testate dermatologicamente e conformi alle linee guida IFRA51 e al Regolamento Europeo sui prodotti cosmetici 1223.
LE FRAGRANZE MOSCHINO BEAUTY CONTENGONO INGREDIENTI NOCIVI?
No, i nostri prodotti non contengono sostanze nocive.
DOVE POSSO TROVARE L’ELENCO COMPLETO DEGLI INGREDIENTI?
L'elenco degli ingredienti (INCI) di ogni prodotto è stampato sulla confezione o sul flacone.
I PROFUMI CAMBIANO CON LE STAGIONI?
Sì, ogni stagione si adatta meglio a determinate fragranze. Le note floreali o agrumate sono ideali per l’estate, mentre quelle legnose o muschiate si adattano meglio all’inverno.
COME SI APPLICA UNA FRAGRANZA?
C'è una certa magia nel modo in cui indossi un profumo: è un momento di espressione di sé. Spruzza la fragranza dietro le orecchie e sugli avambracci senza strofinare, potrebbe alterarla. Puoi anche vaporizzarla leggermente sui vestiti, facendo attenzione alle possibili macchie.
PERCHÉ LA MIA FRAGRANZA SEMBRA SVANIRE IN FRETTA?
Col tempo, potresti diventare meno sensibile a un profumo che conosci bene. Alternare le fragranze può aiutare. La pelle idratata trattiene meglio il profumo, quindi applicare una crema idratante inodore prima del profumo può aumentarne la durata. Spruzzarlo sui vestiti può prolungarne la persistenza, ma assicurati di lavarli prima di cambiare fragranza per evitare che gli aromi si mescolino.
DEVO STROFINARE IL PROFUMO SULLA PELLE?
No, strofinare può rompere le molecole della fragranza. Lascialo invece posarsi naturalmente sulla pelle.
GUIDA AGLI ACQUISTI ONLINE
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Esplora il mondo di Moschino Beauty e trova la fragranza che fa per te. Seleziona la tua preferita e segui questi semplici passaggi:
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Una volta confermato l’ordine, riceverai un’email di conferma (se non la trovi, controlla la cartella spam).
ESISTE UN LIMITE DI ACQUISTO?
Non ci sono limiti generali di acquisto, ma alcuni prodotti, come le edizioni limitate, potrebbero avere restrizioni.
POSSO AGGIUNGERE ARTICOLI AL CARRELLO SENZA ACQUISTARLI?
Certo, puoi selezionare i tuoi preferiti e salvarli nel carrello. Puoi rivederli o rimuoverli in qualsiasi momento prima di completare l'acquisto.
COME APPLICO UN CODICE PROMOZIONALE?
Inserisci il codice nell’apposito campo "Codice Promo" al checkout e lo sconto verrà applicato automaticamente. Le spese di spedizione potrebbero comunque essere applicate.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal.
IL PAGAMENTO ONLINE È SICURO?
Sì, il nostro sito utilizza la crittografia SSL per proteggere le informazioni di pagamento.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Accedi al tuo account Moschino Beauty o clicca sul link di tracciamento nell’email di conferma dell’ordine.
SPEDIZIONI
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account Moschino Beauty o utilizza il link di tracciamento nell’email di conferma. Se non hai ricevuto l’email, controlla la cartella spam o contatta il servizio clienti per assistenza.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a €100 e richiede solitamente 3-4 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 10:00 CET vengono elaborati il giorno lavorativo successivo, ad eccezione dei fine settimana. Gli ordini vengono generalmente spediti il giorno successivo all’elaborazione, salvo diversamente specificato.
POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?
Ci dispiace, ma una volta elaborato, l'ordine non può essere modificato.
POSSO ORDINARE PER TELEFONO O EMAIL?
Per garantire un’esperienza di acquisto sicura e fluida, gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro sito ufficiale. Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
COSA SUCCEDE SE DIMENTICO LA PASSWORD?
Se dimentichi la password, seleziona "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla. Se non funziona, puoi contattarci utilizzando l’email associata al tuo account. In alternativa, puoi continuare a fare acquisti come ospite.
COME POSSO FARE UN RESO?
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Tieni presente che i prodotti che si desidera restituire devono essere inutilizzati, intatti e sigillati nella loro confezione originale. È possibile inviare il reso con un corriere a propria scelta. Le spese di restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il pacco, lo controlleremo per assicurarci che sia ancora sigillato e procederemo al rimborso.
Se desideri restituire un prodotto acquistato, segui questi semplici passaggi:
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