Domande frequenti

Esplora il mondo di Moschino Beauty e trova la fragranza che fa per te. Seleziona la tua preferita (o le tue preferite) e segui questi semplici passaggi:

• Aggiungi i prodotti al carrello
• Controlla il tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sull’icona in alto a destra
• Quando hai inserito tutti i prodotti che vuoi acquistare, hai due possibili opzioni per il pagamento:
• Puoi procedere con uno dei pagamenti express che trovi elencati nell’anteprima del carrello, visibile dopo aver cliccato sull’icona del carrello
• Oppure puoi fare clic su "Vai al carrello" e procedere con i prossimi passaggi
• Accedi al tuo account o procedi come ospite
• Inserisci i dati richiesti e scegli il metodo di pagamento
• Una volta che il pagamento sarà andato a buon fine, visualizzerai una pagina di conferma d’ordine e riceverai un’email di conferma (se non la trovi, controlla nella cartella di posta indesiderata)

Sì, sono previsti degli omaggi al raggiungimento di condizioni specifiche, per ordini sopra la soglia di 100€ o 100£. I campioncini omaggio sono visibili e vanno aggiunti manualmente all’interno della pagina del carrello, prima di procedere con il checkout dell’ordine.

Le condizioni che determinano la disponibilità degli omaggi potrebbero variare nel corso del tempo, pertanto ti invitiamo a fare sempre riferimento a ciò che visualizzerai nel carrello, dove saranno sempre elencati quelli disponibili al momento.

Attenzione! Se scegli di proseguire con un pagamento express, non passerai per la pagina del carrello e non potrai aggiungere i campioncini omaggio al tuo ordine.

Non ci sono limiti generali di acquisto, ma alcuni prodotti, come le edizioni limitate, potrebbero avere restrizioni.

Inserisci il codice nell’apposito campo "codice promo" al checkout e lo sconto verrà applicato automaticamente. Se usi un codice sconto, le spese di spedizione potrebbero comunque essere applicate. Verifica sempre le condizioni di utilizzo del codice sconto in tuo possesso.

Se hai dubbi sulla meccanica di funzionamento del tuo codice promozionale, non esitare a contattarci.

Ci dispiace, ma una volta che il tuo ordine è stato pagato e confermato, non sarà più possibile apportare modifiche all’ordine stesso o richiederne la cancellazione.

Ricordati che potrai sempre richiedere il reso del tuo ordine intero o di alcuni prodotti alle condizioni previste nella nostra pagina di reso.

Ci dispiace, non possiamo fare la sostituzione di un prodotto. Se hai acquistato un prodotto per sbaglio, ricordati che potrai sempre richiedere il reso se rispetta le condizioni previste nella nostra pagina di reso.

Per garantire un’esperienza di acquisto sicura e fluida, gli ordini possono essere inseriti solo tramite il nostro sito ufficiale. Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Ci riserviamo la possibilità di cancellare un ordine o alcuni articoli presenti nell’ordine nel caso in cui i prodotti nel frattempo non fossero più disponibili o se il pagamento non fosse andato a buon fine.

Tieni in considerazione che, se il tuo ordine è stato cancellato in modo automatico, l’importo dell’ordine ti verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. I tempi di rimborso possono variare in base al metodo scelto.

In caso di dubbi non esitare a contattarci.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Ti ricordiamo che i prodotti che intendi restituire devono essere non utilizzati, integri e sigillati nella loro confezione originale.

Puoi trovare tutte le informazioni per procedere con una richiesta di reso nella pagina Resi e rimborsi.

Per ulteriori domande o dubbi relativi al processo di reso, non esitare a contattarci.

No, per i resi non ci sono costi aggiuntivi, salvo i costi della spedizione del reso che sono a carico tuo. Ti segnaliamo che non forniamo etichette di reso prepagate. Per tutte le informazioni necessarie riguardanti il tuo reso, consulta la pagina Resi e rimborsi.